الاستماع الفعال في المجموعات: النقدي والانتقائي والنشط والتعاطف

يركز برنامج "الاستماع الفعال في المجموعات: النقدي والانتقائي والنشط والتعاطف" ضمن مجال التطوير التنظيمي على تنمية مهارات الاستماع المتقدمة التي تلعب دوراً محورياً في تحسين التواصل الجماعي وتعزيز فعالية الفرق. يهدف البرنامج إلى تعليم المشاركين كيفية التمييز بين أنواع الاستماع المختلفة وتطبيق كل نوع بشكل فعّال حسب المواقف المختلفة داخل بيئة العمل. يتناول البرنامج أساليب الاستماع النقدي لفهم وتحليل المعلومات، والاستماع الانتقائي لتركيز الانتباه على الرسائل الأساسية، والاستماع النشط لتعزيز التفاعل الإيجابي، والاستماع التعاطفي لبناء الثقة والتفاهم بين أعضاء الفريق. يشمل البرنامج تدريبات عملية تساعد المشاركين على تطوير هذه المهارات وتطبيقها في سيناريوهات واقعية. يعزز البرنامج قدرة الفرق على اتخاذ قرارات جماعية أفضل من خلال تحسين جودة الاستماع والتفاعل. في نهاية الدورة، سيكون المشاركون قادرين على توظيف مهارات الاستماع المختلفة لدعم بيئة عمل تعاونية ومنتجة.

سيكون المشارك في نهاية البرنامج التدريبي قادر على :
• تمكين المشاركين من التمييز بين أنواع الاستماع المختلفة وتطبيقها بفعالية.
• تطوير مهارات الاستماع النقدي لتحليل وفهم المعلومات.
• تعزيز مهارات الاستماع النشط والانتقائي لتحسين التفاعل الجماعي.
• رفع قدرة المشاركين على استخدام الاستماع التعاطفي لبناء علاقات قوية.
• تمكين المشاركين من تحسين جودة التواصل +واتخاذ القرار في المجموعات.

الفئة المستهدفة
• مدراء الفرق والمشرفون على العمل الجماعي.
• أعضاء الفرق الراغبون في تطوير مهارات التواصل والاستماع.
• المستشارون والمدربون في مجال التطوير التنظيمي وإدارة الفرق.
• المهتمون بتحسين بيئة العمل من خلال تطوير مهارات الاستماع.
• أخصائيو الموارد البشرية والتدريب.

الجدارات
• فهم أنواع الاستماع المختلفة واستخدامها بفعالية في المجموعات.
• تطوير مهارات الاستماع النقدي والتحليلي.
• استخدام الاستماع الانتقائي لتركيز الانتباه على الرسائل المهمة.
• إتقان الاستماع النشط لتعزيز التواصل الإيجابي.
• توظيف الاستماع التعاطفي لبناء الثقة وتعزيز التفاهم.

• تعريف الاستماع وأهميته في المجموعات.
• الاستماع النقدي، الانتقائي، النشط، والتعاطفي.
• الفروقات بين أنواع الاستماع.
• تأثير كل نوع على التواصل الجماعي.
• العوامل التي تؤثر في جودة الاستماع.

مهارات الالاستماع النقدي والتحليلي

• أهداف الاستماع النقدي.
• تقنيات التحليل والتقييم أثناء الاستماع.
• تمييز المعلومات الهامة من غيرها.
• تطبيق الاستماع النقدي في بيئة العمل.
• تمارين تطبيقية على الاستماع النقدي.

الالاستماع الالانتقائي وتركيز الالانتباه
• مفهوم الاستماع الانتقائي.
• أهمية التركيز على الرسائل الرئيسية.
• تقنيات تعزيز الانتباه أثناء الاستماع.
• التغلب على المشتتات الداخلية والخارجية.
• تدريبات على الاستماع الانتقائي.

مهارات الالاستماع النشط
• تعريف ومبادئ الاستماع النشط.
• استخدام التغذية الراجعة لتعزيز التفاعل.
• تقنيات طرح الأسئلة والاستيضاح.
• دور الاستماع النشط في بناء العلاقات.
• تطبيقات وتمارين على الاستماع النشط.

الالاستماع التعاطفي وبناء الثقة
• مفهوم الاستماع التعاطفي وأهميته.
• كيفية التعبير عن التعاطف عبر التواصل.
• دور الاستماع التعاطفي في حل النزاعات.
• تعزيز التفاهم والتواصل الإنساني.
• تمارين عملية على الاستماع التعاطفي.

التطبيق العملي : التطبيق العملي داخل القاعة التدريبية و ورش العمل بنسبة % 70